La compañía continúa evolucionando en un proveedor completo de comunicaciones y tecnología.
Liberty Puerto Rico cerró el segundo trimestre (Q2 2021) y primera mitad del año (H1 2021) con un crecimiento en unidades generadoras de ingresos (RGU por sus siglas en inglés), suscriptores e ingresos a medida que continúa integrando sus operaciones móviles. Los números fueron reportados por la compañía matriz de Liberty Puerto Rico, Liberty Latin America (LLA), en su informe de resultados financieros para el Q2 y el H1 del 2021, que fue publicado ayer.
La compañía reportó ingresos de $360 millones para el Q2 y de $722 millones para el H1 2021 que finalizó en junio. Liberty también reportó unos ingresos de operaciones antes de depreciación y amortización (OIBDA por sus siglas en inglés) de $161 millones para el Q2 y de $311 millones para la primera mitad del año.
Liberty reportó 22,000 RGUs netos fijos adicionales para el Q2, 46,000 para H1 2021, y 124,000 RGUs durante los últimos 12 meses. La compañía también registró un alza de 11,000 adiciones en su segmento móvil pospago. En cuanto a su programa de nueva construcción, Liberty añadió sobre 8,000 nuevos hogares con la tecnología de Fiber to the Home durante el 2021.
Impulsando el rendimiento de la red y un continuo servicio al cliente de excelencia
Con en el despliegue del servicio de 5G, Liberty continúa expandiendo y actualizando su infraestructura en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses, con 128 proyectos lanzados durante el Q2. Actualmente, la red 5G de Liberty cubre el 95 por ciento de la población en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses.
Khoury dijo que Liberty continuó brindando la red más confiable y resiliente durante el Q2 con 99.6 por ciento de disponibilidad de la red durante averías y apagones. El ejecutivo añadió que el tráfico en la red 5G de Liberty Mobile se duplicó comparado con el trimestre previo (Q2 versus Q1 2021).
La compañía también continuó lanzando nuevos productos para mejorar la experiencia de entretenimiento de los clientes. En junio, esta lanzó una versión actualizada de su aplicación Liberty Go, la cual está llena de funciones a través de los cuales los clientes pueden ver televisión en vivo de los canales a los que ya están suscritos. Estas incluyen un nuevo y moderno interfaz, un buscador de recomendaciones de contenido, contenido On Demand, y una opción para control parental, además de la función de Replay de Liberty.
La compañía también presentó un nuevo formato de factura que le provee a los clientes herramientas informativas que los ayudan a conocer en detalle los productos y servicios a los que están suscritos. La factura rediseñada ahora es más fácil de leer y más detallada, con un resumen completo de cargos mensuales, además de secciones mostrando los pagos y ajustes, cargos parciales y cargos n-recurrentes.
Durante este trimestre, Liberty se convirtió en un proveedor certificado del Programa de Beneficio de Emergencia de Banda Ancha de la agencia (EBB por sus siglas en inglés). El programa ofrece una ayuda temporera establecida por la FCC para proveer un descuento mensual de $50 en los servicios de internet de banda ancha, además de servicios de telefonía si está combinado con internet. Los participantes del programa pueden escoger entre 30 ofertas que incluyen las combinaciones de servicios más populares de internet, video y telefonía de Liberty.
Recientemente, la Cámara de Comercio de Puerto Rico le otorgó a Khoury el Premio Zenit 2021 de la organización en la categoría del Sector de la Telecomunicaciones, mientras que a la Asesora Legal de Asuntos Gubernamentales de la compañía, Wanda Pérez Álvarez, recibió un premio especial por sus contribuciones a la organización.