Las nuevas tecnologías de inteligencia artificial ayudan a las empresas a poder manejar el servicio a clientes de manera eficaz y rápida. Liberty Business ofrece una gran variedad de servicios dirigidos a las empresas con la que estas pueden manejar sus operaciones de manera que los empresarios puedan automatizar mucha de la operación y así hacer más y mejores negocios. Hablamos con el CEO de Liberty Puerto Rico, el Sr. Naji Khoury y el Sr. Nelson Colón, CFO de la empresa sobre estas tecnologías de inteligencia artificial que resuelven muchos de los problemas operacionales que tienen los empresarios puertorriqueños. Entre todas las herramientas que ofrecen se encuentra el ChatBot, esta inteligencia artificial llamada LiLa funciona como un asistente virtual para las empresas. Esta asistente se comunica con tus clientes a través de mensaje de texto, conversando y ayudando a los usuarios. Los Chatbots son una tecnología que nos permite mantener una conversación a través de un software y ésta se integra algún determinado sistema de mensajería como Facebook o WhatsApp. El sistema interactúa con el cliente con una programación A base de comprensión de lenguaje donde el sistema analiza el léxico, los sinónimos y temas a base de palabras claves. La mayor ventaja de estos sistemas es que tus clientes podrán interactuar con tu empresa a todas horas y en todo momento recibir servicio al cliente.
También conversamos acerca del crecimiento continuo y sólido que ha tenido la empresa en su primer trimestre en los servicios a negocios tanto de manera fija como móvil a través de su fusión con AT&T.
