El Tech Gurú y Félix Lugo, Director de Ventas de Liberty Business Puerto Rico hablan sobre la solución del Cuadro Virtual / Cloud PBX. Esta herramienta esta dirigida a las pequeñas y medianas empresas, es una solución que ayuda en las operaciones diarias a los empresarios puertorriqueños.
Los clientes pueden interactuar con el comercio mediante mensaje de texto. El desarrollo de esta herramienta permite unir la plataforma telefónica con una contestadora automática que convierte a texto los mensajes. Esta funcionalidad ayuda a los empresarios a contactar a sus clientes si de alguna manera no se puede contestar el teléfono o no se está disponible en el momento. El empresario puede poner la regla deseada, por ejemplo, después de varios timbres la contestadora detectará el número de teléfono del cliente y le responderá mediante mensaje de texto ya que no hubo respuesta telefónica. El cliente puede interactuar mediante texto con la contestadora e incluso puede hacer citas o órdenes mediante esta plataforma. Todos estos datos son procesados por un sistema compartido en donde cualquier empleado puede procesar la información del cliente.
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Este tipo de herramientas innovadoras son más pertinentes que nunca hoy día debido al cambio de vida que ha planteado el COVID-19.
