REACCION DE TMOBILE US A DEMANDA DE LA FTC

[Comunicado de Prensa]

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John Legere, CEO T-Mobile USA Via WikiMedia


John Legere, CEO T-Mobile USA,

Hemos visto la demanda radicada hoy por la FTC y entendemos que la misma es una sin fundamentos y sin méritos.  De hecho, T-Mobile dejó de facturar por estos servicios de mensajería de texto Premium hace un año y lanzó un programa proactivo para proveer reembolsos a cualquier cliente que sintiera que se le facturó por algo que no solicitó.  T-Mobile está trabajando más fuerte que cualquier otra proveedora para cambiar la forma en que la industria celular opera y estamos decepcionados de que la FTC haya escogido radicar este recurso en contra de la empresa más pro-consumidor en la industria.

Creemos que los clientes solo deben pagar por lo que quieren y por lo que firmaron.  Salimos de ese negocio el año pasado y anunciamos un programa agresivo para atender a nuestros clientes, por lo que estamos desilusionados que la FTC haya decidido radicar esta acción legal sensacionalista.  Somos los primeros en tomar acción para el consumidor y hago un llamado a todos en la industria para hacer lo mismo.

Esto es acerca de lo que es correcto para el consumidor y hemos establecido procedimientos para proteger a nuestros clientes de cargos sin autorizar.  Desafortunadamente, no todos los proveedores terciarios actuaron responsablemente – un asunto que enfrentó toda la industria.  Creemos que es a esos proveedores los que deben ser responsables y que la demanda radicada por la FTC, que busca responsabilizar a T-Mobile por estas acciones, no tiene fundamentos legales ni de hechos, y también está mal dirigida.

 

Noticia relacionada:

La FTC alega que T-Mobile empaquetó cargos falsos en las facturas de teléfono de los clientes

http://www.ftc.gov/node/412211

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